最強の営業になりましょう!

営業という言葉を聞いてあなたはどういうイメージを浮かべますか?いいイメージ?悪いイメージ?どっちも正解ですができればいい面を見てほしいです!現営業職の皆さん、営業は楽しいですか?辛いですか?どんなタイミングでもこのブログに出会った段階であなたは最強の営業になります!営業職になったからには売って売って売りまくれ!しかし!ただ売るだけが営業じゃない。そんな営業の楽しさや素晴らしさを学べるブログです!

youtuberとZoom営業ロープレをしました!

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本当に素晴らしい機会を貰いました!


初めての方は初めまして。

ほっくんと申します!

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今回はレポートになります!

Twitterのリプでロープレをやりたい!と言ってくれた

ミニマリストyoutuberのすけすけさんとの2時間に及ぶzoomMTGを

まとめさせてもらいます。

 

 

1、初のZoomMTG(ミーティング)

営業特化ブログを最初に書こうと思ったときに

youtubeや、各SNSを使った生配信で人気が出てきたら

営業ロープレや、MTGを実施したいなと思ってました。

それに向けてプランを練っていた時に奇跡が起きました。

なんとロープレをしたいです!というリプがあったのです!!

 

2、すけすけさんについて

依頼をくれたのはすけすけさん!

記事の最後にTwitterとyoutubeを紹介しますのでぜひ見て下さい!

すごいパッションのある方でした…!

 

Twitterのリプがこちら。

素晴らしい。

こんなパッションの新人いたら助かりますよね…。

 

すけすけさんは現在車の売買を行っているディーラーさん。

新卒の入社1年目です。

販売・買取をしているのですが、買取の面で2件悔しい内容があり

今回のリプを送ってくれたそうです!

 

3、案件について

案件1

売り買いを同じ店でやりたい

 

案件2

今乗ってる車を売りたい

 

案件1も、案件2も、買取のクロージングができなかったそうです。

では、この2件の案件。

「なぜ成約までできなかったんですか?」と聞きました。

この質問が非常に僕の中でいい質問だったらしく

すけすけさんをさらに詳しく知れるきっかけになりました。

 

4、素晴らしい自己分析力

「実は、売れなくなったと感じるのはここ最近の話なんです」

「入ったばかりの頃はそれなりに売れていたんです」

「月日もたち、いろんな事を学び、活かせるようにはなったのですが…」

「そのせいか話過ぎたりしてしまって…」

「お客様と会話しながら

 そのお客様の本質を見れなかったのがいけなかったです」

このレベルの自己分析ができている…!

すけすけさんは非常に自己分析ができる方でした…!!

「ほんとに新人ですか?と聞いてしまったぐらいです(笑)

「その自己分析力はどこで養ったんですか?」と聞くと

最初から持っている様子でした。

「行動力だけで生きてます(笑)」なんて発言も出るぐらい。

 

周りの先輩方も意識が高く、いろんなタイプの営業マンがいるらしく

それも刺激になっているみたいです。

  • 接客は長いが成約率が80%以上の営業マン
  • お客様によって対応が変えられる営業マン
  • 感覚でするどく切り込んでいく営業マン

どこの会社にも1人はいる実績の取れる営業マンが3人も!

しかも週1で社内ロープレも行っているらしいです!

素晴らしいですね…!

 

5、ロープレスタート

すけすけさんはただの新人ではなかったので

実際に僕が買いのお客様として、ロープレをしました!

僕は本当に車の事は何もわかりません(笑)

なので、本当にお客さんとしていきました。

ヒアリングから査定までをいったんロープレしました。

 

音声でも動画でも取っていればよかったのですが、

今回は初めてという事もあり、音声などは残ってなかったので

ロープレをした結果は僕の主観と、すけすけさんに話した内容になります!

 

6、見えてきた弱点

弱点と書いたのですが、じつは今から書く内容は

全新人営業マンが通り、同じように悩む点なのです。

 

すけすけさんはお客様と仲良くなろうとするあまり

「話しすぎていた」のです!!

 

「え!?営業の基本はコミュニケーションではないのですか?!」

「まずはしっかり話さないと仲良くなれないじゃないですか!!」

その通りです!!

営業の基本はコミュニケーションであり

仲良くなる事は非常に有利な事です。

 

ですが、

「営業マン側がずっと話している状況」これがよくないです。

 

7、一方的な会話を想像して下さい

実は『6』で上げた事例は、日常でも見られるBat行為であり

新人営業マンと、売れる営業マンの線引きになります。

 

こんな経験はありませんか?

よく話す友人、あるいは先輩であるが、話が長いと感じてしまう。

または、話の途中で飽きてしまう。

「あぁー…」と思っていただけましたか?

いろんな人の相談役になっている人ほど、この経験はあると思います。

ちなみに校長先生の話が長く感じて、眠くなるのもこれが原因です。

 

つまり、会話というのはお互いがお互いに話す。そして聞く。

これが成り立っていないと基本は成立しないのです!

 

先程の営業の場面で当てはめてみましょう。

営業側がよくしゃべる人で、お客様側がよく聞いている人です。

営業側は、自分の知識の上でしゃべることがたくさんあるので

無限にしゃべり続けます。

それはなぜか、お客様から相槌が返ってくるからです。

得意になってさらに話し始めます。

その時のお客様側の心境は………もう分かりますね?

 

「でも聞いていてわかりやすい営業マンもいるぞ!」

おっしゃる通りです!

 

では、お客様が聞きたい情報を聞いているとしたらどうですか?

いや、あなたに置き換えましょう。

あなたが知りたい情報を話してくれる友人がいたら

その友人の会話は退屈ですか?

きっと退屈ではないですよね!

 

8、質問は人との距離を縮める近道

お客様と距離を縮めたい!

お客様をもっと理解したい!

そんなときはどんどん質問をしてあげてください!

ヒアリングの中でお客様と自分の接点を見つけてください!

そうすることでお客様が徐々に心を開いてくれます!

 

これを続けると、いつの間にかお客様から質問がきます。

そうなれば、あとは聞く側の会話になります。

 あなたはそんなお客様の悩みを解決してあげれば…!

 

売れそうな気がしませんか?

 

今回貴重な機会をくれたすけすけさんの情報は下記から!

www.youtube.com

 

twitter.com

 

今回はここまでになります。

読んでいただきありがとうございます!

 

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